Planes de InTouch
Hay tres planes: Basic, Plus y Pro Max. Aquí puedes ver qué incluye cada uno, sin precios. Pasa el cursor por encima de una función (o tócala en el móvil) para ver qué hace y abrir su guía. Para contratar o cambiar de plan, habla con tu distribuidor.
De un vistazo
Basic
Incluye:
- Wallet Pass en Apple y Google Wallet
- Un programa de puntos o tarjeta perforada
- Regalos de bienvenida y de cumpleaños (€ o %)
- Tablero e informes preestablecidos
Plus
Todo lo de Basic, y además:
- Web App (portal del cliente)
- Campañas por SMS, correo y notificaciones push
- 2 niveles y un regalo más (€ o %)
- Una automatización: la de recuperación (winback)
Pro Max
Todo lo de Plus, y además:
- Sin los límites de Plus en programas, regalos, niveles y automatizaciones
- Ofertas automáticas en caja y códigos de cupón
- Tarjetas regalo, encuestas e invitación de amigos
- Editor de App, alerta de ubicación y BI
- Segmentación inteligente, y la Sync API como complemento
Comparativa
| Funciones | Basic | Plus | Pro Max |
|---|---|---|---|
| Inscripción | |||
Inscripción Registro de miembros Tus clientes se hacen miembros rellenando el formulario de registro o directamente desde Xef, Solo o XPress. En la caja basta con su número de teléfono: el resto lo completan después desde un enlace. BasicIncluido PlusIncluido Pro MaxIncluido | Incluido | Incluido | Incluido |
Inscripción Formulario de registro El formulario público con el que tus clientes se unen al club. Puedes añadir campos, reordenarlos, ocultarlos y decidir cuáles son obligatorios. BasicIncluido PlusIncluido Pro MaxIncluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Interfaz de usuario | |||
Interfaz de usuario Wallet Pass La tarjeta de fidelización que tu cliente guarda en el móvil. Muestra su QR para la caja, su saldo y sus regalos. BasicIncluido PlusIncluido Pro MaxIncluido Guía Wallet Pass | Incluido | Incluido | Incluido |
Interfaz de usuario Web App La app de tu club: se abre desde un enlace o un QR y se puede instalar en el móvil. Ahí tus clientes ven su saldo y sus regalos, tu carta y tus locales, y descargan su Wallet Pass. BasicNo incluido PlusIncluido Pro MaxIncluido Guía Web app | No incluido | Incluido | Incluido |
Interfaz de usuario Editor de App Donde cambias cómo se ve tu app: el tema, el logo y el nombre, las diapositivas de la portada, los enlaces a la carta y al mapa, y los idiomas. Los cambios salen cuando los publicas. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido Guía El nuevo editor | No incluido | No incluido | Incluido |
| Funciones de fidelización | |||
Funciones de fidelización Acumulación de puntos o tarjeta perforada El programa con el que tus clientes acumulan: puntos con cada compra, o sellos en una tarjeta perforada (compra 8 cafés y el 9.º es gratis). BasicUn programaSin imágenes de sellos en el Wallet Pass PlusUn programa Pro MaxIncluido | Un programaSin imágenes de sellos en el Wallet Pass | Un programa | Incluido |
Funciones de fidelización Regalo de bienvenida Un regalo automático cuando alguien se une al club, para que vuelva pronto. En Basic y Plus es un descuento en € o en %. Basic€ o % Plus€ o % Pro MaxIncluido | € o % | € o % | Incluido |
Funciones de fidelización Regalo de cumpleaños Tus clientes reciben automáticamente un regalo el día de su cumpleaños. En Basic y Plus es un descuento en € o en %. Basic€ o % Plus€ o % Pro MaxIncluido | € o % | € o % | Incluido |
Funciones de fidelización Más regalos Regalos para otros momentos: un aniversario, una campaña, un cliente especial. Plus incluye uno más, en € o en %. BasicNo incluido PlusUno€ o % Pro MaxIncluido Guía Crear un Regalo | No incluido | Uno€ o % | Incluido |
Funciones de fidelización Niveles Tus clientes suben de nivel a medida que acumulan, y la app les muestra cuánto les falta para el siguiente. BasicNo incluido Plus2 niveles Pro MaxIncluido | No incluido | 2 niveles | Incluido |
Funciones de fidelización Automatizaciones de marketing Campañas que reaccionan a lo que hace cada cliente o se repiten cada cierto tiempo, sin que tengas que lanzarlas. Plus incluye una: la de recuperación (winback), para quien deja de venir. Los regalos de bienvenida y de cumpleaños no cuentan aquí: cada uno tiene su propia fila. BasicNo incluido PlusUnaRecuperación (winback) Pro MaxIncluido | No incluido | UnaRecuperación (winback) | Incluido |
Funciones de fidelización Encuestas inteligentes Pregunta a tus clientes qué opinan, desde una sola pregunta (NPS) hasta una encuesta de varias páginas. Las encuestas llegan por la app, el Wallet, SMS o correo, y una respuesta puede lanzar una campaña. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido | No incluido | No incluido | Incluido |
Funciones de fidelización Ofertas automáticas en caja Descuentos que se aplican solos en la cuenta, en la caja. Tú decides para quién y cuándo: un 2x1, una happy hour, un precio para miembros. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido | No incluido | No incluido | Incluido |
Funciones de fidelización Códigos de cupón Códigos que tu cliente introduce en la app para conseguir algo: un descuento, un regalo o entrar en un grupo, como el personal de una empresa. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido Guía Códigos de cupón | No incluido | No incluido | Incluido |
Funciones de fidelización Tarjetas regalo Vende crédito como regalo, en tarjeta física o digital. Quien la recibe introduce su código en la app y el crédito se carga en su cuenta. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido | No incluido | No incluido | Incluido |
Funciones de fidelización Invitar amigos Cada cliente tiene un código para invitar a sus amigos desde la app. Tú decides a quién premias: al amigo, al que invita o a los dos. El bloque de la app necesita el nuevo editor. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido Cómo se activa: No se activa desde tu cuenta: pídeselo a tu distribuidor. | No incluido | No incluido | Incluido |
Funciones de fidelización Importar miembros Tu distribuidor importa en bloque a tus clientes desde otro sistema de fidelización o desde una hoja de cálculo. BasicIncluidoPor tu distribuidor PlusIncluidoPor tu distribuidor Pro MaxIncluidoPor tu distribuidor | IncluidoPor tu distribuidor | IncluidoPor tu distribuidor | IncluidoPor tu distribuidor |
| Campañas de comunicación | |||
Campañas de comunicación SMS Mensajes de texto a tus clientes desde tus campañas: un regalo, una oferta, un recordatorio. En Basic, sin Campañas Futuras (envíos puntuales a un grupo de clientes). BasicLimitadoSin Campañas Futuras PlusIncluido Pro MaxIncluido | LimitadoSin Campañas Futuras | Incluido | Incluido |
Campañas de comunicación Correo electrónico Correos con tu imagen, que diseñas bloque a bloque en un editor visual y envías desde tus campañas. Los envíos se pagan por uso, aparte del plan. BasicNo incluido PlusIncluido Pro MaxIncluido | No incluido | Incluido | Incluido |
Campañas de comunicación Notificaciones push Avisos breves que llegan a la pantalla de bloqueo del cliente a través de su tarjeta del Wallet. BasicNo incluido PlusIncluido Pro MaxIncluido | No incluido | Incluido | Incluido |
Campañas de comunicación Alerta de ubicación Cuando un cliente con la tarjeta del Wallet pasa cerca de tu local, le aparece un aviso en la pantalla de bloqueo. Esta función está pensada sobre todo para iPhone. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido | No incluido | No incluido | Incluido |
| Datos | |||
Datos Tablero La pantalla de inicio del Hub: tus miembros, cómo crecen y cómo va el programa, de un vistazo. BasicIncluido PlusIncluido Pro MaxIncluido Guía Tablero | Incluido | Incluido | Incluido |
Datos Informes preestablecidos Informes listos para usar: eliges uno, ajustas unos pocos filtros, como las fechas, y ya está. Ventas, visitas, puntos, regalos, nuevos miembros y más. BasicIncluido PlusIncluido Pro MaxIncluido | Incluido | Incluido | Incluido |
Datos BI Cuando un informe preestablecido no basta, creas el tuyo: eliges un área (transacciones, campañas, membresía), eliges los campos y lo guardas para volver a usarlo. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido | No incluido | No incluido | Incluido |
Datos Segmentación inteligente Agrupa a tus clientes según cuándo vinieron por última vez, cuántas veces vienen y cuánto gastan (Champions, At Risk…), y te dice el producto y el local favoritos de cada uno. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxIncluido Cómo se activa: No se activa desde tu cuenta: pídesela a tu distribuidor. | No incluido | No incluido | Incluido |
| Complementos | |||
Complementos Sync API Una conexión que lleva los datos de tu club a tus propias herramientas de análisis, como Power BI. BasicNo incluido PlusNo incluido Pro MaxComplemento Cómo se activa: Es un complemento: pídeselo a tu distribuidor. | No incluido | No incluido | Complemento |
En los planes que incluyen correo electrónico, los envíos de correo se pagan por uso, aparte del plan.
Cómo se activan
Estas funciones no se activan desde tu cuenta:
- Invitar amigos Pro Max: pídeselo a tu distribuidor. Cómo se activa
- Segmentación inteligente Pro Max: pídesela a tu distribuidor. Cómo se activa
- Sync API Pro Max, complemento: pídesela a tu distribuidor.
- Importar miembros Todos los planes: lo hace tu distribuidor por ti.
Para contratar o cambiar de plan, habla con tu distribuidor.