Acceso al Hub y contraseña olvidada
Cada usuario del Hub restablece su propia contraseña desde la pantalla de inicio de sesión: ¿Has olvidado tu contraseña? envía un enlace a su correo. Si el correo no llega, o la contraseña nueva sigue sin dejarle entrar, tu proveedor pone una contraseña nueva. Las altas y bajas de usuarios del Hub también pasan por tu proveedor, en un solo mensaje.
El Hub de Revo InTouch está en admin.revointouch.works.
Restablecer la contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión del Hub, pulsa ¿Has olvidado tu contraseña?
- Escribe el correo con el que inicias sesión y pulsa Enviar.
- Abre el correo y sigue su enlace.
- Escribe la contraseña nueva en Nueva contraseña y otra vez en Confirmar contraseña, y pulsa Establecer nueva contraseña.
- Pulsa Volver al inicio de sesión y entra con la contraseña nueva.
Causas y soluciones
El correo para restablecer la contraseña no llega
Mira primero en la carpeta de spam. El enlace va al correo con el que inicias sesión: escríbelo exactamente como se creó el usuario, porque otro correo de la misma persona no recibe nada. Si a los pocos minutos no ha llegado nada, pide a tu proveedor una contraseña nueva.
La contraseña nueva sigue sin dejarte entrar
Vuelve a escribir el correo y la contraseña nueva, exactos. Si sigue fallando, tu proveedor revisa el usuario y pone una contraseña nueva.
Un usuario nuevo, o alguien que ya no está
Las altas y bajas de usuarios del Hub las hace tu proveedor. Envía un solo mensaje con el club, el nombre de la persona, su correo y si hay que darla de alta o de baja.
Cuándo escribir a tu proveedor
Escribe cuando el correo para restablecer la contraseña no ha llegado y no está en spam, o cuando la contraseña nueva sigue fallando. Envía el club y el correo con el que inicia sesión el usuario. Consulta Cómo pedir ayuda.