Bir üye üzerinde manuel aksiyonlar

Özetle

Üye profilindeki Aksiyonlar butonu, bu tek üyeye karşı, anında tek bir işlem çalıştırmana olanak tanıyan bir modal açar — kampanya yok, hedef kitle yok, zamanlama yok. Üç kategori: Varlıklar (Puan veya kredi Ekle / Kullan, Varlık gönder, Damga kartına damga vur), İletişim (SMS / e-posta / bildirim Gönder), Üyeyi sil. Akıllı Kampanyayı haklı çıkarmayan servis dokunuşları, demolar ve tek seferlik düzeltmeler için kullan.

Manuel aksiyonlar, bir Akıllı Kampanya aksiyonunun üye başına eşdeğeridir — bir Kuralın yapabileceği şeylerin aynısı, ama sizin tarafından, tek bir üyeye karşı, hemen şimdi tetiklenir. Hedef kitle / tetikleyici / vaka mekanizmasını tamamen atlarlar; tıklarsınız, aksiyon çalışır.

Adım adım kılavuz

Üzerinde işlem yapmak istediğin kişinin üye profilini aç ve sağ üstteki Aksiyonlar butonuna tıkla. Üç bölümlü bir modal açılır.

Varlıklar

Altı varlık biçimli işlem:

• Puan ekle — bu üyeye puan bakiyesi artışı sağlar. Servis düzeltmeleri ("hatayı telafi etmek için 100 puan ekle") ve tek seferlik promosyonlar ("bu üyeye lansman hediyesi olarak 500 puan ver") için kullanışlı.
• Puan kullan — puanları manuel olarak düş. Puan ekle'nin aynası; sistem dışında kullanılan bir şeyin bakiyeye yansıtılması gerektiğinde kullanılır.
• Kredi ekle — kredi bakiyesi artışı sağlar. Puan ekle ile aynı yapı, ama kredi para birimi için.
• Kredi kullan — kredileri manuel olarak düş.
• Varlık gönder — Ödüller → Hediyeler kütüphanesinden bu üyeye bir Hediye verir. Seçici mevcut Hediyelerini gösterir; birini seç, üyenin cüzdanına düşer.
• Damga kartına damga vur — Ödüller → Damga kartları kütüphanesindeki üyenin aktif kartına bir damga ekler. Üyenin aktif bir kartı yoksa, otomatik olarak boş bir kart verilir ve ilk damga uygulanır (Damga kartına damga vur Kural aksiyonu ile aynı davranış).

İletişim

Üç gönderme biçimli işlem. Her biri Akıllı Kampanyaların eşdeğer aksiyonuyla aynı şablon kütüphanesinden seçer — ve SMS ve Bildirim için, şablonu önce kaydetmeden doğrudan modal'da bir özel mesaj da yazabilirsiniz.

• SMS gönder — bu tek üyeye mesaj gönder. Kayıtlı bir SMS şablonu seç ya da kaynağı Özel'e değiştir ve gövdeyi doğrudan yaz.
• E-posta gönder — kayıtlı bir E-posta şablonu seç. E-posta yalnızca şablon'dur — Özel seçenek yoktur (Akıllı Kampanyadaki E-posta gönder aksiyonu ile aynı). E-posta, kampanya gönderiminde olduğu gibi ücretli bir hizmettir.
• Bildirim gönder — kayıtlı bir Bildirim şablonu seç ya da kaynağı Özel'e değiştir ve bildirimi doğrudan yaz.

Üyeyi sil

Tek bir aksiyon:

• Üyeyi sil — üyeyi programdan kaldırır. Geri alınamaz.

Bunu uyumluluk talepleri (KVKK silme hakkı), test hesabı temizliği ve yinelenen hesap birleştirmeleri için kullan.

Aynı telefon ve e-posta tekrar kayıt olamaz

Bir üyeyi silmek yalnızca kaydını boşaltmaz: o telefon numarasının ve o e-posta adresinin programında yeni bir üye oluşturmasını da engeller. Bu bilinçli bir kontroldür, amacı suistimali önlemektir. Olmasaydı, bir kişi hoş geldin hediyesini, doğum günü hediyesini ve üyeliğe bağlı diğer faydaları alır, silinme talebinde bulunur, aynı numarayla tekrar kayıt olur ve hepsini ikinci kez alırdı.

Silme sonrasında göreceklerin:

• Üye, Üyeleri filtrele ekranında silinmiş üye olarak görünmeye devam eder, ama detayları boştur. Kişisel veriler gitmiştir; geriye kalan, kimseyi tanımlamayan ve tek işi kayıt sırasında o telefonu veya e-postayı tanımak olan bir izdir.
• Web uygulamasından veya mobil uygulamadan o numarayla ya da adresle kayıt reddedilir.
• Panelden elle eklemek de reddedilir — kontrol kimliğin üzerindedir, geldiği kanalın değil.

Kurgu KVKK ve GDPR ile uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır ve dolandırıcılığın önlenmesi meşru menfaatine dayanır.

Belirli bir kişinin gerçekten tekrar kayıt olması gerekiyorsa — genellikle silinmeyi isteyip sonra fikrini değiştiren bir üye — o tek telefon numarası veya e-posta adresi için engel kaldırılabilir. Destek ekibinle iletişime geç; bu panelden yapabileceğin bir işlem değil.

Test ederken

Bir test üyesini silmek, o telefon numarasını ve e-posta adresini o işletme için yakar. Her test turunda yeni bir numara veya adres kullan, yoksa kayıt olacak yolun kalmaz.

Manuel aksiyona ne zaman başvurmalı

Manuel aksiyonlar şunlar için doğrudur:

• Servis dokunuşları — "bekleme için özür olarak 50 kredi ekle", "geri bildirim için teşekkür olarak bu üyeye 10 €'luk bir Hediye gönder".
• Demolar — bir ortağa veya potansiyel müşteriye, gerçek bir test üyesine göndererek SMS / e-postanın nasıl göründüğünü gösterme.
• Düzeltmeler — POS senkronizasyon sorununun ardından bakiyeleri düzeltme, bir Kural aracılığıyla gelmesi gereken ama gelmeyen bir varlığı manuel olarak verme.
• Tek seferlikler — tam olarak bir kez, belirli bir kişiye olması gereken her şey. Birden fazla üyeye, sadece iki bile olsa, olması gerekiyorsa onun yerine Üyeleri filtrele → Tek seferlik aksiyon değerlendir. Bir tetikleyici veya zamanlamada birden fazla kez olması gerekiyorsa, bu bir Akıllı Kampanya'dir.

Manuel aksiyonlar şunlar için yanlıştır:

• Gelen bir sonraki üye için tekrarlamak isteyeceğin her şey. Bir Kural oluştur.
• Bir nüfusa göndermek isteyeceğin her şey. Bir Gelecek Kampanya oluştur veya Üyeleri filtrele'yi kullan.
• Bir olayda otomatik olarak tetiklenmesi gereken her şey. Bir Kural oluştur.

Kritik Noktalar

Dikkat edilecek 4 şey

• Bir manuel aksiyonun arkasındaki operatör varsayılan olarak gizlidir — ama kurtarılabilir. Manuel aksiyonlar, üyenin aktivite geçmişinde Kural-güdümlü aksiyonların yanında görünür ve yüzeyde aynı görünür (bir kredi verilmesi, ister bir Kuralın yaptığı, ister sizin butona tıkladığın olsun, aynı görünür). Ekibinizden kimin gerçekleştirdiğini görmek için günlük girişinin yanındaki küçük ℹ️ simgesine tıkla — operatörün hesabını içeren bir detay paneli açar.
• Manuel aksiyonlar Kuralları tetiklemez. Manuel olarak tetiklenen bir Varlık gönder tek seferliktir; "varlık alındı" veya benzerini dinleyen bir Kuralı tetiklemez. Bir Kural zincirinden alacağın aksiyon-zinciri davranışı, eşdeğerini manuel olarak yaptığında çoğaltılmaz.
• Üyeyi sil geri alınamaz. Buton alışılmadık bir şekilde çift onay istemez; tıklamak siler. Geçici üyeleri işaretlemek için test-user etiket desenini kullan ve birçok kişiyi temizliyorsan tek tek tıklamalar yerine etiket tabanlı toplu silme yaklaşımını değerlendir. Ayrıca o kimliği tamamen kapatır: aynı telefon numarası ve e-posta sonrasında tekrar kayıt olamaz — bkz. Aynı telefon ve e-posta tekrar kayıt olamaz.
• İletişim onayları hâlâ uygulanır. SMS onayı vermemiş bir üyeye manuel olarak SMS göndermek, bir Kuralın gönderiminde olduğu gibi teslimat sırasında engellenir. Aksiyon butonu onayı geçersiz kılmaz.