Yasal

Özetle

Yasal, sadakat kulübünün Kullanım Şartları ve KVKK / gizlilik belgelerinin URL'lerinin bulunduğu, veri silme taleplerinde kimin bilgilendirileceğinin belirlendiği ve POS sonrası kayıt onay akışının yapılandırıldığı yerdir. Şartlar / KVKK URL'leri, üyeler "şartları görüntüle" butonuna tıkladığında Kayıt Formu'nda gösterilir — hukuk ekibiniz belgeleri güncellediğinde bunları güncel tutun. Diğer iki kart lansmanda belirlenir ve nadiren değişir.

URL'ler — Kullanım Şartları ve KVKK

İki URL alanı:

• Kullanım Şartları — barındırılan Kullanım Şartları belgenizin URL'si. Bu URL'de bulunanlar, üyeler Kayıt Formu'ndaki şartlar bağlantısına tıkladıklarında gördükleridir.
• KVKK — barındırılan KVKK / gizlilik politikası belgenizin URL'si. Aynı fikir.

Bunlar genellikle işletmenizin web sitesindeki sayfalardır (örn. https://yourbusiness.com/terms ve https://yourbusiness.com/privacy). Hukuk ekibiniz belgeleri güncellediğinde burada herhangi bir işlem gerekmez — URL aynı sayfayı işaret etmeye devam eder, yeni içerik otomatik olarak görüntülenir. URL'leri yalnızca belgeleri yeni bir yola taşıdığınızda güncelleyin.

Veri silme talepleri

Üyeler kişisel verilerinin silinmesini kendileri talep edebilir. Bunu sadakat web uygulamasındaki veri silme sayfasından, personelinize hiç uğramadan yaparlar. Bu kart, talep geldiğinde işletmede kimin haberdar olacağını belirler.

Tek alan:

• Alıcı e-posta adresleri — talep geldiğinde bilgilendirilecek kişiler. Birden fazla adresi virgülle ayırarak yazabilirsiniz, adet sınırı yoktur.

Bu alanda ne yazarsa yazsın, her talep her zaman veri ekibimize ulaşır. Buraya eklediğiniz adresler bir kopya alır, böylece talebi asıl karşılaması gereken kişi de aynı anda haberdar olur.

Talebi karşılamak

Bildirim size bir üyenin silinme talebinde bulunduğunu söyler. Kendi başına hiçbir şey silmez — silme işlemini panelden işletmede birinin bilerek yapması gerekir: üyenin profilini açın, İşlemler → Üyeyi Sil, onaylayın.

Bu silme geri alınamaz. İşlem tamamlandığında üye artık tanımlanamaz, kazandığı her şey de onunla birlikte gider.

Silme aynı zamanda o kimliği kapatır: sonrasında aynı telefon numarası ve e-posta adresi programınıza tekrar kayıt olamaz. Bu bir yan etki değil, bilinçli bir suistimal önlemidir; ayrıntısı Manuel aksiyonlar sayfasında.

Bildirim yalnızca sadakat platformunu kapsar. Üyenin bilgileri POS'a, sipariş sitesine, ödeme sağlayıcısına veya bir mesajlaşma aracına da aktarıldıysa, oradaki kopyaları temizlemek işletmeye düşer.

Dikkat edilecekler

• Alan boşsa işletmede kimsenin haberi olmaz. Talep yine veri ekibimize ulaşır ama talebi karşılaması gereken kişiye ulaşmaz. Bu alanı lansmanda doldurun.
• Kişiye değil, göreve yönlendirin. İşten ayrılmış birinin gelen kutusuna düşen talep, kimsenin cevaplamadığı talep demektir. Ortak bir adres (kvkk@, hukuk@) personel değişiminden etkilenmez, kişisel adres etkilenir.
• Bildirimin bütün pazarlarda tek bir standart biçimi vardır. İşletmeye göre çevrilmez, özelleştirilmez.
• Talebi cevaplamak işletmenin sorumluluğundadır. Platform veriyi tutar ve talebi size bildirir; talep hakkında karar vermek ve pazarınızda geçerli süreye uymak işletmenin işidir. O süreyi bu sayfa değil, hukuk danışmanınız belirler.

Üye onay ayarları

Sayfanın sağ tarafındaki kart tamamlama akışını kontrol eder — zorunlu alanları olmadan kaydedilen üyeleri takip eden mesaj.

Bu, üye herkese açık formun dışında oluştuğunda yaşanır: kasiyer birini yalnızca telefon numarasıyla kaydeder ya da bir POS kayıt ürünü, alışveriş sırasında üyeyi oluşturur. Her iki durumda da üye vardır ama hiçbir şeye onay vermemiştir. Kulübe giriş yollarının tamamı Üyeler nasıl kaydolur sayfasındadır.

• Aktif — anahtar. Açık olduğunda, zorunlu alanları olmadan kaydedilen üyeler otomatik olarak takip edilir. Kapalıysa süresiz eksik kalırlar.
• Nasıl gönderilir — kullanılan kanal: SMS ya da e-posta. Genelde SMS seçilir, çünkü çoğu zaman elinizdeki tek kimlik bilgisi telefon numarasıdır.
• İletişim şablonu — gönderilen mesaj; İletişim Şablonları kütüphanenizden seçilir. Onay talebi bağlantısını içermelidir; şablon düzenleyicideki Select magic links ile eklenir — üyeyi Kayıt Formu'na götüren şey bu bağlantıdır.

Sonuç olarak: yalnızca telefon numarasıyla kaydoldu → bu mesajı alır → bağlantıya dokunur → zorunlu alanları tamamlar → sadakat web uygulamasına giriş yapabilir. O ana kadar web uygulamasını açtığında forma geri yönlendirilir.

Buna ne zaman dokunmalı

• Belgeleri yeni bir yola taşıyorsanız Kullanım Şartları veya KVKK URL'lerini güncelleyin.
• İletişim Şablonları altındaki şablonu düzenleyerek onay SMS / e-postasını değiştirin — burada seçili şablon adı yeni metni otomatik olarak alır (şablonlar referans gösterilir, anlık görüntü olarak kaydedilmez).
• İşletmede veri korumadan sorumlu kişiler değiştiğinde veri silme talebi alıcılarını güncelleyin.
• Aktif anahtarını kapatarak onay akışını devre dışı bırakın — bunu yalnızca POS tarafındaki kaydın işleyişini operasyonel tarafta değiştirdiyseniz yapın.

URL'leri güncel tutmak neden önemlidir

Üyeler kayıt sırasında genellikle şartlar bağlantısını atlar, ama düzenleyiciler atlamaz — bir veri koruma kurumu "üyeler neye onay verdi?" diye sorduğunda, cevabın kayıtlı URL'deki belge olması gerekir. Hukuk ekibiniz belgeyi güncelleyip URL taşındıysa, üyeler 404 sayfasına onay vermiş olur. Herhangi bir yasal belge güncellemesinden sonra hızlı kontrol: her URL hâlâ doğru belgeyi yüklüyor mu?