Krediler

Özetle

Üye kredilerinin şube bazında dökümü — seçilen bir dönemde kazanılan, harcanan ve hâlâ bekleyen tutarı gösterir. Üye cüzdanlarında ne kadar kredi para birimi bulunduğunu ve bunun nerede kazanıldığını öğrenmeniz gerektiğinde bu raporu kullanın.

Bu rapor; finans departmanı "Şu anda üyelere ne kadar kredi borcumuz var?" diye sorduğunda veya bir dönem sonu incelemesinden önce bir nakit iade (cashback) kampanyasının getirdiği yükümlülüğü ölçmek istediğinizde başvurmanız gereken rapordur.

Neler Göreceksiniz

Zorunlu filtreler:

• Membership Details Status (Üyelik Detayları Durumu) — genellikle Aktif olarak seçilir; raporu şu anda aktif olan üyelerle sınırlar.
• Transactions Created At (İşlem Oluşturulma Tarihi) — tarih aralığı (dinamik, örn. son 30 gün içinde, veya sabit [başlangıç] [bitiş] aralığında).

Veri sütunları (şube başına):

• Branch Name / Branch ID (Şube Adı / Şube ID) — kredi faaliyetinin ilişkilendirildiği şubedir.
• Received Credits (Kazanılan Krediler) — ilgili dönemde bu şubede üyelere tanımlanan toplam kredi değeridir.
• Redeemed Credits (Harcanan Krediler) — ilgili dönemde bu şubede üyeler tarafından harcanan toplam kredi değeridir.
• Credits Balance (Kredi Bakiyesi) — bu şube için ilgili dönemdeki güncel bakiyedir (Kazanılan − Harcanan).

Bakiyenin negatif (−) değerde olması, o şubede ilgili dönemdeki harcamaların kazanılan kredileri aştığı anlamına gelir; bu durum genellikle normaldir, ancak bazen incelenmesi gerekebilir.

Bu rapora ne zaman başvurulmalı

4 yaygın kullanım senaryosu

• Dönem sonu mali yük hesaplaması. Şubeler genelindeki toplam Credits Balance (Kredi Bakiyesi), hâlâ beklemede olan tahmini kredi havuzunu verir.
• Kampanya etki kontrolü. Bir nakit iade (cashback) kuralını başlattıktan veya duraklattıktan bir hafta sonra bu raporu çalıştırın — Received Credits (Kazanılan Krediler), kampanyanın dağıtım hacmini yansıtmalıdır.
• Şube performans karşılaştırması. Kazanılan Kredi oranı yüksek ancak Harcanan Kredi oranı düşük olan şubeler, üyelerin kredi kazandığı ama bunları harcamak için geri dönmediği anlamına gelir; bu durum bir yeniden etkileşim (re-engagement) sinyalidir.
• Anomali tespiti. Tek bir şubede Kazanılan Krediler'de yaşanan ani bir artış genellikle ya alışılmadık şekilde yoğun bir haftayı, bir kuraldaki yapılandırma hatasını veya bir kasiyer sorununu gösterir (örn. bir kredi biriktirme kuralından memberCredit in hariç tutulmamış olması — bkz. Nakit iade kılavuzu).

Sonuçla ne yapmalı

İzlenecek adımlar

• Düşük harcama oranına sahip şubeler için yeniden etkileşim kampanyası. Bir şubede Kazanılan Kredi yüksek ancak Harcanan Kredi düşükse, o şubedeki üyeler bakiyelerini unutmuş olabilir. Güncel bakiyelerini içeren bir hatırlatma SMS'i göndermek iyi bir hamledir — dinamik alan olarak Member: balance kullanmak için bkz. İletişim Şablonları → SMS şablonu.
• Üyelerin kredi harcamasını engelleyen şubeleri tespit edin. Diğer benzer şubelerde normal harcama yapılırken tek bir şubede Harcanan Kredi oranının sürekli düşük seyretmesi, oradaki personelin üyeleri kasada kredi kullanmaktan caydırdığı anlamına gelebilir. Bu durum, ilgili şube müdürüyle yüz yüze bir kontrol yapmayı gerektirir.
• Belirli bir üyenin bakiyesini denetleyin. Eğer bir veri hatalı görünüyorsa, Üye profili'ne geçin ve aktivite geçmişini inceleyin.

İlgili raporlar

• Üye satın almaları — kredi kazanımı sağlayan işlemleri gör.
• İndirimler — fiyat odaklı promosyon etkisini kapsayan kardeş rapordur.
• Hediye Performans Raporu — kredi raporunun hediyeler ve kazanımlar odaklı versiyonudur.