Hediye Performansı Raporu

Özetle

Hediyeler için kampanya etkisi görünümü. İlgili dönemde Hediye veren her bir kampanya için kaç Hediye verildiğini, kaçının kullanıldığını, kullanım oranını (%) ve kullanılan bu Hediyelerin ürettiği indirimin toplam parasal değerini görürsünüz. Bu rapor, kütüphanedeki "Hediye bazlı kampanyam işe yaradı mı?" sorusunun yanıtıdır.

Doğum Günü Hediyesi, yıl dönümü, karşılama veya VIP lansmanı gibi Hediye tanımlayan bir kampanya bir süredir çalıştıktan sonra bu raporu kullanın. Buradaki kilit sayı Harcanma Yüzdesidir; pasif bir doğum günü Hediyesi için düşük tek haneli rakamlar normaldir, çift haneli rakamlar ise üyelerin aktif olarak etkileşime girdiğini gösterir.

Neler Göreceksiniz

Zorunlu filtreler:

• Membership Details Status (Üyelik Detayları Durumu) — genellikle Aktif olarak seçilir.
• Campaigns Status (Kampanya Durumu) — genellikle Aktif olarak seçilir.
• Created At (Oluşturulma Tarihi) — tarih aralığıdır; Hediye kullanımı zaman aldığından genellikle diğer raporlardan daha uzun bir aralık seçilir (ekran görüntüsünde son 180 gün içinde kullanılmıştır).

Opsiyonel filtreler:

• Campaign Name (Kampanya adı) — raporu bir veya daha fazla kampanya ile sınırlandırır.
• # of Redeemed Gifts (Kullanılan Hediye Adedi) — henüz hiçbir hediyenin harcanmadığı kampanyaları atlamak için genellikle > 0 olarak ayarlanır.

Veri sütunları (kampanya başına):

• Campaign Name (Kampanya adı) — Hediyeleri veren Akıllı Kampanyadır.
• # of Received Gifts (Kazanılan Hediye Adedi) — bu kampanya ile ilgili dönemde kaç Hediye tanımlandığını gösterir.
• # of Redeemed Gifts (Kullanılan Hediye Adedi) — tanımlanan bu Hediyelerden kaçının kasada gerçekten kullanıldığını gösterir.
• % of Redeem (Kullanım Oranı) — hediyelerin kullanılma oranıdır (Kullanılan / Kazanılan).
• Gift Discounts (Sum) (Hediye İndirimleri (Toplam)) — kullanılan Hediyelerin ürettiği indirimlerin toplam parasal değeridir (negatif sayı olarak gösterilir; örneğin -682,00 €, harcanan hediyelerin toplamda 682 € indirim sağladığı anlamına gelir).
• Sales with Gifts (Hediyeli Satışlar) — bu kampanyaya ait bir hediyenin harcandığı adisyonların toplam geliridir. Bu, kampanyaya bağlanabilir cirodur; bir hediye harcamasındaki ortalama sepet tutarını bulmak için bu değeri # of Redeemed Gifts (Kullanılan Hediye Adedi)'ne bölebilirsiniz.

Bu rapora ne zaman başvurulmalı

4 yaygın kullanım senaryosu

• Doğum günü kampanyası işe yaradı mı? Son 6 ayı kapsayacak şekilde Doğum günü Hediyesi kampanyasını filtreleyerek raporu çalıştırın. Kullanım yüzdesini kontrol edin.
• Kampanyaları yan yana karşılaştırın. İlgili dönemde Hediye verdiğiniz tüm kampanyaları görmek için Kampanya Adı filtresini boş bırakın; bu, üyelerin aslında hangi kampanyalara göre harekete geçtiğini görmenin hızlı bir yoludur.
• Bir Hediyeyi kaldırmadan önce yükümlülük kontrolü. Bir Hediye şablonunu Duraklatıldı olarak ayarlamadan önce, tanımlanmış kaç Hediyenin hâlâ beklemede olduğunu (Kazanılan eksi Kullanılan) görmek için bu raporu çalıştırın; zira o üyeler hâlâ bu hediyeleri kullanmayı deneyebilir.
• Demo / Partner sunumu. Sadakat programının promosyon maliyetini tek bir sayı ile ölçen rapor budur; ROI anlatmak için oldukça kullanışlıdır.

Sonuçla ne yapmalı

İzlenecek adımlar

• Kullanım oranı düşük mü? Duyuru ekleyin veya değiştirin. Üyeler, siz onlara söylemediğiniz sürece Hediyelerden haberdar olmazlar — eğer Hediye cüzdanlarındaysa ama bunu bilmiyorlarsa, kullanım düşük kalır. Bir Duyuru tarzında İleri Tarihli Kampanya ya da takip kuralı oluşturun.
• Kullanım yüksek + Kazanım oranı düşük mü? Belki hediye miktarını ölçeklendirmelisiniz. Kullanım oranı yüksek olmasına rağmen çok az Hediye veriliyorsa, tıkanıklık bir önceki aşamadadır — tanımlama kuralının hedef kitlesini veya tetikleyicisini düzenleyin.
• Düşük performans gösterenleri kullanımdan kaldırın. 6 ay boyunca neredeyse sıfır kullanıma sahip kampanyalar emekliye ayrılmaya adaydır. Önce duraklatın (silmeyin), bir ay boyunca izleyin ve herhangi bir hareketlilik olmazsa silin.

İlgili raporlar

• İndirimler — kasada uygulanan, Hediye içermeyen Fırsat (Deal) tarzı indirimlerdir. Fiyat indirimi tarafındaki kardeş rapordur.
• Krediler — bu raporun kredi para birimi cinsinden eşdeğeridir.
• Üye satın almaları — hangi üyelerin Hediye kullandığını görmek için detaylara inin.