Damga sayısı

Özetle

Seçilen bir damga kartı için, karta sahip olan her üyeyi mevcut damga sayısı, toplam harcaması ve ziyaret sayısıyla birlikte listeler. "Kartta en çok kim ilerleme kaydetti?" sorusunun yanıtını veren görünümdür; kartı tamamlamak üzere olan (ve bitirmesi için teşvik edilebilecek) üyeler ile kartı zaten bitirmiş (ve bir teşekkür mesajı almak isteyebilecek) üyeleri bulmak için kullanışlıdır.

not

Bu sayfadaki ekran görüntüleri bir işletmenin örneğini (İspanyolca etiketlerle) göstermektedir. Sizin yönetici paneliniz, kendi programınız için yapılandırdığınız etiketleri ve içerikleri görüntüler.

Bu rapor, şube bazlı görünüm sunan Damga raporunu tamamlayan üye başına damga kartı görünümüdür. Sonuçlar damga sayısına göre azalan şekilde sıralanır; listenin en üst kısmında yer alan üyeler bu kartı en aktif şekilde kullanan üyeleriniz, yani markanızın gönüllü elçileridir.

Neler Göreceksiniz

Zorunlu filtreler:

• Member Assets Campaign ID (Üye Varlıkları Kampanya Kimliği) — şunlardan biridir [damga kartı adı/adları]. İncelemek istediğiniz kartı seçersiniz.

Veri sütunları (üye başına bir satır):

• Membership Key (Üyelik Anahtarı) — benzersiz üye tanımlayıcısı.
• Phone Number / First Name / Last Name (Telefon Numarası / Ad / Soyad) — üye tanımlama alanları. Bunlar PII'dir (Personally Identifiable Information — belirli bir kişiyi doğrudan tanımlayan kişisel veriler). Bu sütunları veri koruma politikanıza uygun şekilde işleyin.
• Visit (Ziyaret) — bu üyenin programın yaşam süresi boyunca yaptığı toplam ziyaret adedi (şu an için bir zaman kapsamı yoktur, ancak zaman filtresi yol haritamızda yer almaktadır).
• Total Spent (Toplam Harcama) — üyenin programın yaşam süresi boyunca yaptığı toplam harcama tutarı.
• Punch Count (Damga Adedi) — üyenin kartta güncel olarak kaç damgaya sahip olduğu bilgisi. Varsayılan olarak azalan düzende sıralanır.

Bu rapora ne zaman başvurulmalı

4 yaygın kullanım senaryosu

• Bir kartı tamamlamak üzere olan üyeleri bulma. Damga adedine göre sıralayın (zaten varsayılan ayardır), kartın Toplam damga limitine yakın olan satırları bulun. Bu üyeler sizin "bir ziyaret daha yaparlarsa işlem tamam" adaylarınızdır — bir hatırlatma bildirimi onları harekete geçirebilir.
• Kartı zaten tamamlamış olan üyeleri bulma. Eğer kartınız 15+1 formatındaysa, Damga Adedi 15 görünen üyeler kartı yeni tamamlamış demektir. Bu kişilere bir teşekkür SMS'i veya bir ödül tanımlayabilirsiniz.
• Bu karttaki en aktif kullanıcılarınızı (power users) belirleme. Listenin en üstü, bu ödül için en aktif üye segmentinizi gösterir. Onları etiketleyin, davranışlarını inceleyin ve benzer fırsatlar kurgulayın.
• Üye hizmetleri takibi. Bir üye arayıp kartındaki bilgilerin yanlış göründüğünü söylediğinde; ilgili üyenin satırını bulun ve damga sayısının beklediği rakamla eşleşip eşleşmediğini doğrulayın.

Sonuçla ne yapmalı

İzlenecek adımlar

• "Hedefe az kaldı" durumundaki üyelere tek seferlik bildirim gönderme. Sonuçlar üye bilgileriyle listelendiğinde, "Tek Seferlik" butonu aktif hale gelir; buradan "Kartınızı tamamlamaya sadece bir ziyaret uzaktasınız" içerikli bir SMS ile İleri Tarihli Kampanya başlatın. Bu süreç, Üye alışverişleri ve Üyeleri Filtrele ekranlarındaki aktarımla aynı şekilde çalışır.
• Gönüllü elçilerinizi etiketleme. Birden fazla damga kartında sürekli listenin en üstünde yer alan üyeler, sadakat programınızın kahramanlarıdır. Onlara öncelikli iletişim kurabilmek için etiketler (super-user, champion) tanımlayın.
• Manuel aksiyonlar ile tamamlamayı ödüllendirme. Tek bir üyeye teşekkür etmek için Üye profilindeki İşlem Yap modülünü kullanın — bonus bir Hediye için Varlık Gönder seçeneğini veya hızlı bir tebrik için SMS Gönder seçeneğini seçin.

İlgili raporlar

• Damga — aynı aktivitenin şube düzeyinde görünümüdür.
• Üye alışverişleri — burada listelenen bir üyenin işlemlerini daha derinlemesine incelemek için kullanılır.
• Hediye Performansı Raporu — dağıtılan hediyelerin kampanyaya olan etkisini gösterir; Damga raporunun hediye odaklı versiyonudur.