Puanlar

Özetle

Üye puanlarının şube düzeyinde kırılımıdır — seçilen bir dönem içinde kazanılan, harcanan ve kalan (bakiye) miktarları gösterir. Krediler raporunun Puan para birimi versiyonudur. Mali yük analizi, şube karşılaştırmaları ve puan veren herhangi bir Kuralın kampanya sonrası etki kontrolü için bu raporu kullanabilirsiniz.

Puan raporu, Krediler raporunun yapısını yansıtır; aynı şube bazlı görünüm, aynı Kazanılan / Harcanan / Bakiye üçlüsü yer alır ancak Kredi para birimi yerine Puan para birimini izler. Çoğu sadakat programı bu iki birimden birini tercih eder (Krediler = nakde eşdeğerdir, para gibi harcanabilir; Puanlar = puanlama sistemidir, genellikle bir ödül kataloğundaki hediyeler için kullanılır), ancak bazı sadakat programları her ikisini paralel olarak yürütür.

Neler Göreceksiniz

Zorunlu filtreler:

• Transactions Created At (İşlem Oluşturulma Tarihi) — tarih aralığı (genellikle son 30 gün olarak seçilir).

Veri sütunları (şube başına):

• Branch ID / Branch Name (Şube ID / Şube Adı) — puan aktivitesinin ilişkilendirildiği şube.
• Received Points (Kazanılan Puanlar) — belirtilen dönemde bu şubedeki üyelere verilen toplam puan değeri.
• Used Points (Harcanan Puanlar) — belirtilen dönemde bu şubedeki üyeler tarafından harcanan toplam puan değeri.
• Points Balance (Puan Bakiyesi) — bu şubede belirtilen dönem için mevcut bakiye (Kazanılan − Harcanan).

Sağ üstteki "Toplamı Göster" (Show Total) açma/kapama butonu, tüm şubeleri kapsayan bir Toplam satırı ekler.

Bu rapora ne zaman başvurulmalı

4 yaygın kullanım senaryosu

• Dönem sonu mali yük hesaplaması. Programınız ödüller, kademe hakları vb. için puan dağıtıyorsa, bekleyen puan bakiyesi gerçek bir finansal yükümlülüktür; şubeler genelindeki toplam Puan Bakiyesi size bu havuzun büyüklüğünü verir.
• Kampanya etki kontrolü. Puan kazandıran bir Kural (Rule) başlattıktan sonra, bu rapor verilen puan hacmini gösterir; Kazanılan Puanlar, kampanyanın dağıttığı puan miktarını yansıtmalıdır.
• Şube karşılaştırması. Kazanılan puanı yüksek ancak Harcanan puanı düşük olan şubeler, üyelerin puan kazandığı ama bunları harcamadığı yerlerdir. Bu durum bir harcama mekanizması farkındalık sorunu (üyeler puanlarla ne alabileceklerini bilmiyor), bir harcama zorluğu sorunu (harcama sürecinin çok hantal olması) veya şubenin kasada üyelerin puan harcamasından aktif olarak kaçınması olabilir.
• Para birimi stratejisi incelemesi. Puanlar raporu sürekli boş kalıyor ve Krediler yoğun kullanılıyorsa, program pratikte Krediler üzerinden tek para birimiyle çalışıyor demektir; bu durumun varsayılan bir ayar olarak kalması yerine üzerinde bilinçli bir karar verilmeye değerdir.

Sonuçla ne yapmalı

İzlenecek adımlar

• Yüksek bakiyeli, düşük harcamalı üyelere yeniden etkileşim kampanyası. Belli bir eşiğin üzerinde puan bakiyesi olan ve yakın zamanda hiç harcama yapmamış üyeleri bulmak için Üyeleri filtrele'yi kullanın. "N puanınızı harcayabileceğinizi biliyor muydunuz?" içerikli bir SMS sıklıkla işe yarar.
• Belirli bir üyenin puan bakiyesini denetleme. Üye profiline geçiş yapın ve aktivite geçmişini inceleyin.
• Puan kazandıran Kuralı optimize etme. Puan hacmi çok yüksek (aşırı ödüllendirme) veya çok düşük (yetersiz ödüllendirme) ise, Akıllı Kampanyalar aracılığıyla kaynağındaki Kuralı düzenleyin; bu genellikle harcamanın belirli bir yüzdesi veya sabit bir tutar konfigürasyonu içeren Puan ekle adımıdır.

İlgili raporlar

• Krediler — kredi para biriminin kardeş raporudur. Aynı yapıdadır; her ikisi de paralel olarak çalışabilir.
• İndirimler — indirimler puan veya kredi harcaması yerine doğrudan uygulandığında, fiyat odaklı promosyonel etkiyi gösterir.